🟢 Sessão 3 | Email-Marketing | 3 Abril 2025
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Aprendizagens desta lição:
- Automação e Envio Inteligente
Automatizar emails permite comunicar com maior precisão, enviando a mensagem certa, no momento ideal, à pessoa certa.
Este processo baseia-se em ações dos utilizadores (ex.: subscrição, clique, compra) e segue um fluxo com gatilhos, condições e decisões automatizadas. - Tipos de Emails Automatizados mais comuns
- Boas-vindas: envio imediato após subscrição, com alto impacto.
- Pós-compra: reforço de confiança, sugestões e pedidos de feedback.
- Carrinho abandonado: recuperação de vendas perdidas com urgência ou incentivo.
- Reengagement: reativação de contactos inativos.
- Séries de conteúdos: exemplo de minicurso gratuito, ideal para educar ou nutrir leads.
- Tipos de envio e funcionalidades inteligentes
- Campanhas manuais: ex. newsletter semanal, envio único.
- Automações: sequências automatizadas com base em ações ou datas.
- Envio inteligente:
- Hora otimizada: melhor momento para cada contacto.
- Segmentação dinâmica: envio apenas a quem cumpre critérios.
- Teste A/B: teste de variações com envio da melhor versão.
- Erros comuns nas automações
Evitar:
- Ausência de objetivo.
- Mensagens repetitivas ou genéricas.
- Frequência mal planeada.
- Falta de segmentação.
- Falta de testes ou análise de resultados.
- Métricas de Performance em Email Marketing
As métricas orientam decisões estratégicas.
- Open Rate: mede o impacto do assunto e pre-header.
- CTR (Click Through Rate): avalia o interesse no conteúdo.
- Bounce Rate: indica falhas na entrega.
- Unsubscribe Rate: mostra desinteresse ou sobrecarga.
- Taxa de Conversão: mede ações concluídas (compra, registo, etc.).
- Diagnóstico através de métricas
- Abertura baixa → melhorar assunto e pre-header.
- Clique baixo → testar novo CTA ou estrutura visual.
- Cancelamentos elevados → segmentar melhor e rever cadência.
- Rejeições altas → limpar e atualizar a base de dados.
Links úteis
| Plataforma/Ferramenta | Descrição | Link |
|---|---|---|
| E-Goi | Plataforma de automação de marketing com foco em email | https://e-goi.pt |
| Zoho CRM | CRM completo com integração e automação | https://zoho.com/crm |
| Pipedrive | CRM com foco em pipelines de vendas | https://pipedrive.com |
| Google Forms | Ferramenta para criação de formulários | https://google.com/forms |
| Typeform | Criação de formulários interativos | https://typeform.com |